Guten Tag,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Sie haben eine E-Mail erhalten, von der
Sie sich nicht sicher sind, ob sie von eBay verschickt wurde.
Die E-Mail wurde ueberprueft und dabei hat sich ergeben, dass diese
nicht von eBay verschickt wurde. Es handelt sich um eine gefaelschte
E-Mail, eine sogenannte Spoof-E-Mail.
Was sind Spoof-E-Mails?
Gefaelschte E-Mails (Spoof-E-Mails) stammen nur scheinbar von eBay und
enthalten in der Regel einen Link, über den Sie zu einer gefaelschten
Website gelangen. Dort werden Sie dann gebeten, sich einzuloggen und
persoenliche Daten und Mitgliedsdaten einzugeben.
Was koennen Sie tun?
Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail aus Sicherheitsgruenden sofort zu
loeschen. Auf keinen Fall sollten Sie auf die E-Mail antworten oder auf
einen Link oder eine Schaltflaeche der E-Mail klicken oder einen
Dateianhang oeffnen.
Wenn Sie moeglicherweise schon persoenliche Daten auf einer gefaelschten
Webseite eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, sofort Ihr Passwort zu
aendern. Lesen Sie zudem unter folgendem Link, welche Schutzmaßnahmen
Ihnen für Ihr Mitgliedskonto zur Verfuegung stehen:
http://pages.ebay.at/help/tp/isgw-account-theft-reporting.html
Wie erkennen Sie, ob eine E-Mail von eBay verschickt wurde?
Ueberpruefen Sie in Mein eBay, ob dort unter "Meine Nachrichten" eine
kopie der E-Mail abgelegt wurde. Sollte das nicht der Fall sein, leiten
Sie die E-Mail an
spoof@ebay.at[/url] weiter.
Warum ist es sehr wichtig, dass Sie Ihren Computer und Ihr
Betriebssystem vor Viren schuetzen?
Moeglicherweise befinden sich auf Ihrem Computer Viren oder Trojaner,
die von der Person verbreitet wurden, die Ihnen die gefaelschte E-Mail
geschickt hat. Trojaner ermoeglichen den Zugriff auf Informationen, die
auf Ihrem Computer gespeichert sind. Computerviren koennen
beispielsweise Tastenanschlaege protokollieren. Manchmal ist es gar
nicht notwendig einen eventuell vorhandenen Dateianhang zu oeffnen. Es
gibt auch Viren und Trojander, die sich unbemerkt auf Ihrem Computer
installieren koenne.
Wir raten Ihnen daher dringend, auf allen Computern, von denen aus Sie
auf eBay zugreifen, die Sicherheitseinstellungen zu ueberpruefen und
gegebenenfalls zu aktualisieren. Sie sollten ausserdem eine Firewall und
eine Virenschutzsoftware installieren und regelmaessig aktualisieren.
Wenn Sie eine verdaechtige E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen,
Ihren Computer auf Viren und Trojaner zu ueberpruefen.
Ueberpruefen Sie bitte auch, ob es aktuelle Updates fuer Ihr
Betriebssystem und Ihr E-Mail-Programm gibt. Sollten Sie Ihre E-Mails
extern (z. B. ueber Web.de, GMX, Hotmail oder Yahoo) abrufen,
informieren Sie sich bitte auf den jeweiligen Internetseiten ueber den
Schutz vor Viren.
Was unternimmt eBay gegen Spoof?
Wir nehmen die Bedrohung durch Spoof und Phishing sehr ernst. eBay und
PayPal arbeiten eng mit Internetprovidern und Strafverfolgungsbehoerden
zusammen, um die betreffenden Seiten zu schliessen und die
Verantwortlichen zur Rechenschaft zu ziehen.
eBay hat zusammen mit mehreren Behoerden und Unternehmen die Initiative
"Deutschland sicher im Netz" gegruendet, zu finden unter:
https://www.sicher-im-netz.de
Antworten Sie bitte nicht auf diese E-Mail. Sie wurde automatisch
versendet, um Ihnen so schnell wie moeglich zu antworten.
Bei Fragen zu anderen Themen sollten Sie als Erstes unsere Hilfeseiten
zu Rate ziehen:
http://pages.ebay.at/help/index.html
Wenn Sie dort keine Antworten auf Ihre Fragen finden, koennen Sie unser
Kontaktformular nutzen:
http://pages.ebay.at/kontakt
Fuer viele Themen bieten wir zusaetzlich telefonische Unterstuetzung an:
http://pages.ebay.at/telefon
Wir moechten Ihnen ausdruecklich fuer Ihre Unterstuetzung danken und
wuenschen Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Schuetzen Sie sich vor betruegerischen Websites. Die kostenlose eBay
Toolbar mit Sicherheits-Check hilft Ihnen dabei, sich vor der Eingabe
vertraulicher Daten auf betruegerischen Websites zu schuetzen. Sie
finden die Toolbar unter:
http://pages.ebay.at/ebay_toolbar/
Wir wuenschen Ihnen weiterhin viel Spass und Erfolg bei eBay.
Mit freundlichen Gruessen,
eBay-Sicherheitsteam
eBay - Der weltweite Online-Marktplatz!
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Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eBay niemals in E-Mails nach
vertraulichen Informationen fragt (wie z. B. nach Ihrem Passwort, Ihrer
Kreditkartennummer oder Ihrer Bankkontonummer). Mehr zum Thema Schutz
vor Missbrauch Ihres Mitgliedskontos finden Sie unter:
http://pages.ebay.at/help/account_protection.html